Política de Privacidad

1. Información del Responsable

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente por el usuario:

• Datos de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono)
• Información de registro de cuenta
• Datos de comunicaciones (mensajes, consultas, comentarios)
• Información de transacciones comerciales
• Datos proporcionados en formularios de contacto o suscripción

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Información del navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de rendimiento y uso del sitio web

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

1. Prestación de servicios: Proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios
2. Comunicación: Responder consultas, enviar actualizaciones y notificaciones importantes
3. Marketing: Enviar información promocional (con consentimiento previo)
4. Análisis y mejora: Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario
5. Seguridad: Proteger contra fraudes y garantizar la seguridad del sitio
6. Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos información personal. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de terceros
• Transferencia comercial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias y configuraciones del usuario
• Analizar el tráfico y uso del sitio web
• Personalizar contenido y publicidad
• Mejorar la funcionalidad del sitio web

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Controles de acceso restringido a datos personales
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

8. Retención de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

• Datos de cuenta activa: Mientras la cuenta permanezca activa
• Datos de comunicación: Hasta 3 años después del último contacto
• Datos de transacciones: Según requiera la legislación fiscal y comercial

9. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de su información personal
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Revocación de consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en: [email protected]

10. Transferencias Internacionales

En caso de que sea necesario transferir sus datos personales fuera de Colombia, nos aseguraremos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Se implementen salvaguardas apropiadas mediante cláusulas contractuales estándar
• Se obtenga su consentimiento explícito cuando sea requerido

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico (cuando corresponda)
• Actualización de la fecha de "última actualización"

13. Contacto y Consultas

14. Autoridad de Supervisión

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC).